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Tutti le novità più entusiasmanti annunciate a Zoomtopia Partner Connect 2022 #adessonewsitalia


Todd Surdey Tutti le novità più entusiasmanti annunciate a Zoomtopia Partner Connect 2022

Zoomtopia 2022 è solo agli inizi! Al secondo giorno della nostra sesta conferenza annuale abbiamo presentato Zoomtopia Partner Connect, che vuole omaggiare il ruolo dei nostri partner, comunicare le novità e fornire analisi sul nostro piano per raddoppiare gli investimenti e scalare i programmi.

Ci siamo connessi con i nostri partner di tutto il mondo per potenziare questo ecosistema dinamico: sessioni ibride dedicate alle Americhe il 9 novembre a San Jose in California e il 18 novembre per EMEA, APAC e Giappone.

Ecco alcuni punti salienti che vogliamo condividere con la nostra comunità di partner:

Festeggiamenti per l’entusiasmo dei nostri partner

Prima di svelare che cosa abbiamo in serbo per il programma dei partner, vogliamo esaminare l’anno trascorso e i progressi dei nostri partner.  Qualche vittoria da sottolineare:

  • Attualmente a livello globale, il nostro canale contribuisce al 30% delle prenotazioni offline, con un aumento del 50% in soli 12 mesi, e oltre il 32% su Zoom Phone.
  • Proseguiamo con l’espansione della nostra rete di partner e clienti globali grazie all’onboarding di importanti distributori, tra cui First Distribution (Africa), DMOA (Corea), Redington MENA e TD Synnex (Europa). 
  • La copertura di Zoom Phone con i partner prosegue la sua crescita in molte aree, grazie all’espansione del programma di peering su cloud e alla disponibilità di Zoom Phone Native presso un maggior numero di rivenditori Zoom in tutto il mondo. 
  • Abbiamo avviato Zoom Up, il nostro programma per partner, che ha lo scopo di aiutare i partner ad approfondire la loro conoscenza della piattaforma Zoom, espandere la propria rete e soddisfare le esigenze dei clienti nel migliore dei modi. Solo quest’anno, oltre 19.000 persone si sono accreditate al programma.  

La centralità dei partner ci indica la direzione

Se guardiamo al futuro, è uno il principio fondamentale che ci guida, la Stella polare che ci indica la direzione: la centralità dei partner. 

Per centralità del partner intendiamo la posizione dei partner rispetto alla nostra strategia di accesso al mercato e di lancio dei prodotti, inoltre la loro influenza su dove concentrare tempo e risorse. Ciò significa che vogliamo proseguire l’investimento sulla semplicità di conduzione dell’attività, concentrando l’impegno sulla redditività dei partner e sullo scambio di valore, oltre a realizzare una cultura incentrata sui partner. Ciò significa consentire ai partner di vendere una piattaforma olistica, non solamente un prodotto.

Ecco alcuni modi in cui realizziamo questo principio nei nostri programmi: 

Il programma Zoom Up per i partner: il programma Zoom Up per i partner, avviato all’inizio dell’anno, è stato pensato per ridefinire il coinvolgimento dei partner tramite un’architettura integrata. Il programma, ottimizzato per l’istruzione e la sensibilizzazione, prevede molte soluzioni di formazione e apprendimento dedicate ai partner, inoltre recentemente, in diverse aree, ha anche aumentato le risorse in presenza per fornire assistenza più diretta. 

  • Consiglio consultivo dei partner: una delle componenti chiave del nostro programma Zoom Up, sono gli incontri regolari, in presenza, con il nostro Consiglio consultivo dei partner dove discutiamo le nuove modalità per porre i partner al centro della nostra strategia e della progettazione dei programmi. Queste sessioni operative ci forniscono la bussola per indicarci la strada che ci permette di servire al meglio la nostra comunità.

Estensione dei servizi e dell’assistenza grazie ai partner: ai nostri partner servono le giuste indicazioni per offrire un’esperienza significativa ai clienti e noi ci impegniamo a garantirgli le risorse e gli strumenti necessari per farlo, sia quando si tratta di rivendere i Servizi professionali di Zoom (PSO), una funzionalità ora estesa ai partner, quando offrono servizi e assistenza propri, sia quando si tratta di una combinazione di entrambe.

  • Diversi partner, un solo cliente: stiamo realizzando processi che, mentre assistiamo un cliente, ci consentono di coinvolgere diversi partner. In questo modo, ogni partner può apportare le proprie competenze e soluzioni, siano esse per telefono, Centro di contatto o per assistenza tecnica, senza entrare in competizione per l’intero account, sfruttando solo la propria specialità.

Differenziazione dei partner: vogliamo rendere omaggio agli sforzi compiuti dai partner per elevare l’esperienza dei clienti. Ecco quindi che cosa vogliamo implementare: 

  • Gruppi di utenti per area dove clienti, partner e sponsor possono incontrarsi per parlare di tutto ciò che riguarda Zoom. 
  • Nuove opportunità di riconoscimento per mettere in risalto i partner e le persone che offrono l’eccellenza ai loro clienti, investono in competenze e abilitazioni e sostengono Zoom nel marketplace.

Raddoppiamento della crescita: aumentando i fondi per lo sviluppo del marketing (MDF), sfruttando il riconoscimento del marchio e facendo crescere il nostro team, stiamo ampliando gli investimenti nella generazione della domanda. Per supportare la crescita abbiamo messo in atto alcune altre iniziative:

  • Nuove piattaforme e strumenti di marketing progettati per rispondere alle esigenze specifiche dei partner, in modo da facilitare l’uso di contenuti e risorse e aumentare i ricavi.
  • Un “coach per le trattative” che fornisce a ciascun partner materiale di marketing e di vendita in base alle registrazioni delle trattative.
  • Un “centro video per i partner”: si tratta di un nuovo unico sportello per contenuti video e il supporto dei partner. Questo hub interattivo e ricercabile, disponibile nel portale per i partner Zoom, traduce addirittura i video in più lingue.  

Percorsi congiunti per il successo

Ryan Azus, il nostro Chief Revenue Officer, ha partecipato alla sessione principale per moderare uno speciale panel di partner. A lui si sono uniti Nikki Marsh di Lumen Technologies, Osamu Kikuchi di NESIC, Peter Arbitter di Deutsche Telekom e Nathan Moffitt di Smarsh. Nel corso di questo vivace panel, ogni partner ha riflettuto sul proprio percorso di crescita con Zoom, sulle proprie modalità di assistenza, sui modi unici con i quali aggiunge valore ai clienti e sui modi con cui affronta le sfide specifiche del settore.  

Ridefinizione del futuro della comunicazione

Il presidente di Zoom, Greg Tomb, è salito sul palco dopo il panel dei partner per spiegare tutte le novità entusiasmanti, illustrando la nostra visione della piattaforma e le opportunità che essa offre ai nostri partner. Greg ha illustrato ai partner le nostre recenti iniziative e come intendiamo contribuire a migliorare i nostri servizi, dal rebranding aziendale al rilancio di Zoom Team Chat, fino all’annuncio di Zoom Mail e Calendar e del servizio Zoom Mail, sottolineando come i nostri partner svolgano un ruolo fondamentale nell’aiutarci a dare forma al futuro della comunicazione. La presentazione di Greg ha ricordato come i partner, per scoprire nuove opportunità e orientamenti alla crescita, possano attingere al nostro portafoglio di prodotti in costante evoluzione.

Ricompensare l’eccellenza dei partner

Per mostrare l’apprezzamento verso l’impegno dei nostri partner nell’essere un concentrato di felicità abbiamo consegnato alcuni premi:

  • Vincitore come partner globale dell’anno: AVANT 
  • Partner alliance dell’anno: Palo Alto Networks 
  • Partner per l’integrazione ISV dell’anno: Prezi
  • Partner integrato ISV dell’anno: GLG

Ecco i vincitori dei premi per i partner regionali: 

APAC:

  • Partner dell’anno: Rahi Systems Pvt. Ltd.
  • Riconoscimento come partner astro nascente: ECS Telecom
  • Riconoscimento come partner operatore: 1-TO-ALL Co., Ltd.
  • Riconoscimento come partner rivenditore: Connect NZ
  • Riconoscimento come partner distributore: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Riconoscimento come partner integratore certificato: PT Kayreach System
  • Riconoscimento come partner per l’innovazione del marketing: DMOA Co Ltd
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Riconoscimento come partner per il marketing digitale: FUJIFILM CodeBlue Australia

EMEA:

  • Partner dell’anno: DEKOM
  • Riconoscimento come partner astro nascente: Touch Conference
  • Riconoscimento come partner operatore: Deutsche Telekom
  • Riconoscimento come partner rivenditore: PIK AG
  • Riconoscimento come partner distributore: Nuvias
  • Riconoscimento come partner integratore certificato: ADEX Technology
  • Riconoscimento come partner per l’innovazione del marketing: HSL
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: Visualised
  • Riconoscimento come partner per il marketing digitale: Vistafon

Giappone:

  • Partner dell’anno: NEC Networks & System Integration Corporation
  • Riconoscimento come rivenditore: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Riconoscimento come partner strategico: SoftBank Corp.
  • Riconoscimento come partner regionale: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Riconoscimento come partner Zoom: Nomura Research Institute, Ltd.
  • Riconoscimento come partner per il marketing SMB: OTSUKA CORPORATION
  • Riconoscimento come partner per il mercato finanziario: NTT DATA Corporation
  • Riconoscimento come partner distributore: SB C&S Corp
  • Riconoscimento per l’innovazione nel marketing dei partner: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Riconoscimento come partner per il marketing digitale: V-cube, Inc.

LATAM:

  • Partner dell’anno: XP On
  • Riconoscimento come partner astro nascente: CLOUD IT PERU
  • Riconoscimento come partner rivenditore: ICAP Global
  • Riconoscimento come partner distributore: West Telco
  • Riconoscimento come partner integratore certificato: C3NTRO Telecom
  • Riconoscimento come partner per l’innovazione del marketing: Lynxsource
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: MyMottion
  • Riconoscimento come partner per il marketing digitale: LatamSul

Stati Uniti e Canada:

  • Partner dell’anno: CDW
  • Riconoscimento come partner astro nascente: Telarus
  • Riconoscimento come partner operatore: Lumen
  • Riconoscimento come partner rivenditore: SHI
  • Riconoscimento come partner distributore: Carahsoft
  • Riconoscimento come partner integratore certificato: Presidio
  • Riconoscimento come partner per l’innovazione del marketing: AdvisoryHub
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: Lumen
  • Riconoscimento come partner per l’impatto sul marketing: SP Data Digital
  • Riconoscimento come partner per il marketing digitale: ConvergeOne Government Solutions

Guardiamo sempre avanti 

Questi sono solo alcuni degli annunci di apertura, al Partner Connect 2022 accadono molte più cose. C’è ancora molto da imparare e da scoprire, con numerose sessioni secondarie, tanto diverse quanto lo è il nostro ecosistema di partnership, e ti invitiamo ad approfondire ogni aspetto. 

Ti ringraziamo per aver partecipato a Partner Connect 2022 e ringraziamo tutti i nostri partner per essere membri della comunità di Zoom. Siamo entusiasti del percorso fatto insieme, e ancora di più di ciò che ci aspetta. 

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